Compromiso Meeter

En Meeter, tu privacidad es prioridad. La manera en que diseñamos y desarrollamos nuestro Servicio se centra en el cuidado de la privacidad de nuestros Usuarios. No tomamos a la ligera el voto de confianza que haces al otorgarnos tu información.

En cuanto a la privacidad, hemos diseñado Meeter y todas las plataformas relacionadas en torno a esta. Mediante asesoría legal, de ciberseguridad, ingeniería, etc., nos hemos asegurado de que las decisiones que tomemos sean en pro de tu privacidad.

En cuanto a la transparencia, entendemos que el lenguaje complicado y vago es algo que no da confianza. Por lo mismo, intentamos utilizar el lenguaje más amigable, para que todo sea comprendido de manera fácil y clara.

En cuanto a la seguridad, en Meeter tenemos equipos dedicados a la ciberseguridad, manteniendo tus datos seguros y protegidos ante ataques. Siempre estamos actualizando nuestras políticas de seguridad, realizando una fuerte inversión en sistemas más herméticos.

Política de Privacidad

Esta es la Política de Privacidad de Meeter. Te sugerimos tomar un tiempo para leerla y comprenderla.

En primer lugar, muchas gracias por confiar tu información en nosotros, tenemos la intención de mantener aquella confianza. Esto inicia porque entiendas la información que recopilamos, por qué lo hacemos, cómo la usamos y cuáles son las opciones al respecto. Esto queda descrito en la Política, donde se describen las prácticas en un lenguaje cotidiano, con la menor cantidad de tecnicismos posibles.

Quienes Somos

Somos Meeter, una creación de Meeter SpA, RUT 77.779.013-6. Nuestras oficinas están ubicadas en Avenida Apoquindo N°6410, comuna de Las Condes, Región Metropolitana. Nuestro representante legal es don Bruno Alejandro Albornoz Quijada.

Ámbito de aplicación de la política de privacidad

Esta política de privacidad se aplica para todos los servicios Web y de las aplicaciones que podamos desarrollar. Así como para las contrataciones que puedas realizar con nuestros Proveedores. Para ser más claros, nos referiremos a este conjunto como “servicios” y hemos agregado links a esta política en múltiples lugares donde es relevante.

Adicionalmente, algunos servicios pueden requerir de su propia política de privacidad. En esos casos, se aplicará la política correspondiente.

Información que recopilamos

Al inicio, solicitaremos tu identificación (carnet de identidad), para cerciorarnos que tu seas tu al momento de utilizar nuestros servicios. Esto nos ayudará a proporcionar un ambiente más seguro para ti y todos los otros Meeters de la plataforma. Adicionalmente, recopilamos información generada a lo largo de tu estadía en Meeter. Por ejemplo, registros de acceso, información de terceros con los que interactúas, cuando ingreses a nuestros servicios por cuentas de RRSS o cuando uses información de estas redes para complementar tu perfil.

Al momento de utilizar nuestros servicios nos proporcionas cierta información:

Al crear la cuenta, nos proporcionas al menos tu identificación (carnet de identidad), número de teléfono y dirección de correo electrónico, así como información respecto a tu género, fecha de nacimiento y tu predilección para conocer otros Meeters.
Al completar tu perfil, tienes la posibilidad de compartir tu orientación sexual con nosotros. Esta información la utilizaremos para los fines antes mencionados en nuestra política de privacidad. Adicionalmente, puedes compartir detalles sobre tu biografía e intereses, así como fotos y videos. En este último caso, puedes permitirnos el acceso a tu cámara y álbum de fotos.
Al realizar compras de manera directa a través de Meeter (y no a través de App Store o Google Play), nos proporcionas información relacionada a las compras realizadas y a nuestras plataformas de pago información como el número de tu tarjeta de crédito o débito o la información financiera requerida en aquel momento. Si participas en encuestas, estudios de mercado o focus groups, nos otorgas información sobre nuestros servicios, testimonios o respuestas a nuestras preguntas.
Al utilizar promociones, recopilamos la información que hayas proporcionado para registrarte o participar en ellas.
Si te pones en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, recopilaremos la información que nos proporciones en aquella interacción.
Si compartes información sobre otras personas con nosotros, procesaremos esta información de tu parte para completar las solicitudes que respondiste.
De igual forma, procesaremos tus interacciones con otros usuarios, así como fotos y videos que subas a la plataforma, con tal de mantener una comunidad segura para todos.

También recibimos información de otras personas, por ejemplo:

A través de Usuarios de Meeter, nos brindaran información de ti cuando utilicen nuestros servicios, ya sea mediante interacción o por denuncias.
Podríamos recibir información de ti a través de tus redes sociales que estén vinculadas con Meeter, por ejemplo, cuando las utilizas para iniciar sesión, cuando compartes tus gustos musicales a través de Spotify o cuando las usas para subir fotos a nuestra plataforma.
De parte de nuestros proveedores y otros socios, ya sea mediante campañas de marketing en las que hayas sido involucrado o como has interactuado con ellos mediante compras en el servicio.

Adicionalmente, generamos y recopilamos información cuando utilizas nuestros servicios, en específico respecto de datos técnicos sobre funciones utilizadas, la manera en que lo haces y los dispositivos que usas para acceder a estos servicios.

Información de uso: Al utilizar nuestros servicios, generas datos sobre tu actividad en los mismos. Por ejemplo, el momento en que ingresas, que funciones utilizas, acciones que realizas, información que se te ha mostrado y anuncios con los que has interactuado, así como las interacciones que puedas tener con otros usuarios.
Información de tu dispositivo: Recopilamos información sobre los dispositivos que utilices para interactuar con nuestros servicios, incluyendo información del hardware y software, dirección IP, ID y tipo de dispositivo, así como los ajustes y características de la app, sus fallas e ID de publicidad. Por último, esto se relaciona con las cookies y otras tecnologías que usamos para acceder a esta información. Información obtenida a través de cookies y tecnologías similares: Meeter utilizas cookies, así como podemos permitir que nuestros Proveedores o socios utilicen cookies en nuestro servicio, con la finalidad de reconocerte a ti o tu dispositivo. Si tienes consultas al respecto, te sugerimos visitar nuestra Política de Cookies.
Cabe destacar que algunos navegadores web tienen la capacidad de bloquear este tipo de interacción, mediante la modalidad No Rastrear (o Do Not Track, DNT por sus siglas en ingles). No garantizamos que Meeter funcione de acuerdo a esta funcionalidad con tu navegador, puesto que funciona de distintas maneras en los variados navegadores disponibles.

Otras informaciones obtenidas con tu consentimiento:
Datos de Geolocalización precisa: Si nos otorgas tu consentimiento, podemos recopilar tu geolocalización exacta (latitud y longitud) del dispositivo desde donde accedes. Esto puede ocurrir en segundo plano, incluso cuando no estes usando nuestros servicios, siempre que nos hayas otorgado tales permisos. En caso que no nos permitas realizar esto, es posible que algunos servicios que dependan de dicha funcionalidad no estén disponibles para ti.
Datos de Verificación con foto: En Meeter la seguridad de nuestra comunidad es lo más importante, por lo mismo, solicitamos a todos nuestros usuarios realicen una verificación mediante fotografía de su ID (Carnet de identidad) y una tuya, recopilando datos de geometría facial, para verificar que eres realmente quien dices ser.
Otra información: Si nos das tu consentimiento, podemos recopilar otra información, como fotos o videos que publiques en nuestros servicios.

¿Cómo usamos tu información?

La principal razón para recopilar tu información es para poder mejorar nuestros servicios, ajustándolos a tus preferencias. Adicionalmente, utilizamos la información para poder mantener tu seguridad y mostrarte publicidad que podría interesarte. A continuación tienes una explicación un poco más detallada.

Para administrar tu cuenta y brindarte servicios ajustados a tus preferencias.
Para crear tu cuenta
Para mejorar la atención al cliente y responder tus preguntas.
Para enviarte comunicaciones respecto de nuestros servicios.
Para ajustar precios, ofrecer descuentos y otras promociones, así como completar ciertas transacciones.
Para administrar sorteos y concursos.
Para que puedas conectar con otros usuarios.
Recomendaciones entre usuarios.
Mostrar perfiles de usuarios entre sí.
Permitir que los usuarios te busquen y se conecten con otros.
Para poder ofrecer nuestros servicios Meeter.
Para poder registrarte y mostrar tu perfil en nuestra plataforma.
Administrar tu cuenta en base a funciones y aplicaciones que implementemos.
Presentar ofertas y realizar campañas de publicidad.
Para poder medir la eficacia, así como realizar campañas de marketing de nuestros servicios y las que promuevan nuestros Proveedores y Colaboradores.
Para informarte respecto a productos o servicios que puedan interesarte.
Para combatir y evitar el fraude, así como otras actividades ilegales.
Detectar infracciones reiteradas, sospechosa o presuntas de nuestros Términos de uso.
Diseñar medidas contra infracciones de nuestros Términos de uso.
Mantener un catastro de estas infracciones, para poder abordarlas de mejor manera en un futuro.
Cumplir o ejercer nuestros derechos, cualesquiera sean, por ejemplo, los establecidos en los Términos de uso.
Comunicarte cuando hagamos algo respecto a una denuncia que hayas ingresado.
Para garantizar el cumplimiento de la ley.
Cumplir con la normativa vigente.
Apoyo a eventuales investigaciones por parte de las autoridades.

Para procesar tu información, nos basamos en los siguientes fundamentos:

En el caso de los propósitos A, B y C anteriores, es para dar cumplimiento al Acuerdo que tienes con nosotros. Por ejemplo, para mostrar tu información a otros usuarios, recomendarte y entregar funciones gratuitas y pagadas.
En el caso de los propósitos D, E y F, se basan en nuestro interés legítimo. Por ejemplo, utilizamos esta información para proporcionarte ofertas en base a tu comportamiento, así como mantener una comunidad segura, apoyar a las autoridades, hacer valer nuestros derechos y preparar una acción legal en caso de necesitarla. En el caso del propósito de la letra G, es para dar cumplimiento a la normativa legal vigente. Por ejemplo, para dar cumplimiento a nuestras obligaciones contables, fiscales y retención de datos legales en caso de ser solicitados por las autoridades. También el consentimiento otorgado por los usuarios al usar la plataforma.
Si eliges proporcionarnos información que puede considerarse sensible o especial, tal como tu orientación sexual, estás permitiendo que procesemos aquella información de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Cada tanto podemos solicitar autorización para recopilar información específica respecto de tu geolocalización exacta u otras cosas específicas. En algunas ocasiones puedes revocar tu autorización, por ejemplo, al eliminar de tu perfil la orientación sexual o solicitar no entregar la geolocalización exacta. De todas formas, puedes revocar la autorización en cualquier momento al ponerse en contacto con nuestro Servicio al cliente.

Cómo compartimos tu información

La manera principal de compartir información es con otros usuarios. También compartimos tu información con algunos Proveedores de servicios y colaboradores que nos apoyan y en caso de requerirlo, con las autoridades locales. Con otros usuarios

Compartimos tu información con otros usuarios cuando compartes aquella en nuestro Servicio, incluyendo el perfil público. Es de tu responsabilidad la información que compartes.

Si decides limitar algo de la información compartida, solo será visible aquello que tu determines correcto.

Si alguien envía una denuncia en tu contra (por haber vulnerado los Términos de uso), podemos comunicarle a la persona que te denunció respecto a las medidas tomadas, si es que tomamos alguna.

Con nuestros Proveedores y socios

Nuestra red se centra en el apoyo de Proveedores externos a Meeter, quienes ofrecen servicios, promocionan, distribuyen, almacenan y administran datos de clientes, analítica, marketing, publicidad, procesamiento de pago y operaciones de seguridad.

Nuestros Proveedores y socios son elegidos de manera cautelosa, revisando que cuiden de tu información tan bien como lo hacemos nosotros, debiendo acatar nuestra política de privacidad.

En caso de transacciones corporativas

Puede que compartamos tu información si participamos, de manera total o parcial, en una fusión, venta, adquisición, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución, quiebra o cualquier tipo de cambio de propiedad o control.

En caso de que las autoridades lo requieran

Podemos entregar tu información si es solicitada por las autoridades competentes, mediante orden judicial, todo para dar cumplimiento a procesos legales, para apoyar la prevención o detección de delitos o para proteger la seguridad de terceros.

Para Proteger derechos

También podemos compartir tu información si al hacerlo mitigamos nuestra responsabilidad en una demanda real o posible, si es necesario para proteger nuestros derechos legales y los derechos de otros usuarios, Proveedores o Colaboradores, para cumplir nuestro Acuerdo contigo y para investigar, prevenir o tomar medidas en contra de actividades ilícitas que puedan estar desarrollándose en la plataforma.

Mediante consentimiento o bajo tu solicitud

Podemos solicitar tu consentimiento para compartir información con terceros, indicando la razón por la que la compartiríamos. De todas formas, puede que compartamos información no personal (que no te identifique), pero si la información de tu dispositivo, datos demográficos generales, datos de comportamiento, geolocalización, siempre a través de encriptación no legible para humanos. Podemos compartir tu información con Proveedores y Colaboradores anunciantes en nuestra plataforma. Para cualquier duda que puedas tener a partir de esto, puedes visitar nuestra Política de cookies.

Tus Derechos y opciones

Controlaremos tu información de la mejor manera, por lo mismo, te adjuntamos las siguientes opciones y herramientas que están a tu disposición.

Herramientas de Acceso: Son aquellas que te ayudan a acceder, rectificar o eliminar la información que nos brindaste y que se encuentra asociada a tu cuenta. De igual forma, te ayudan a actualizar tus preferencias al respecto.
Permisos en el Dispositivo: Los dispositivos móviles pueden tener sistemas de permisos para tipos específicos de datos y notificaciones en los mismos, así como acceso a contactos del teléfono, fotos, ubicación, notificaciones y publicidad. Puedes cambiar estos ajustes de manera directa en la configuración de tu móvil. Al hacerlo, no garantizamos que toda la funcionalidad de Meeter este a tu disposición. Desinstalar: Si deseas detener toda la recopilación de datos de una app, desinstalarla desde tu dispositivo es la solución más simple. Esto NO elimina tu cuenta, para poder hacer aquello, debes ingresar a la opción en la misma aplicación.
Eliminar la cuenta: Puedes eliminar la cuenta directamente a través de la aplicación.

En cuanto a tus derechos de privacidad, tienes las siguientes herramientas:

Acceder/Conocer: Puedes solicitar una copia de la información que mantengamos de ti. Para esto, debes presentar una solicitud a través de Atención al Cliente.
Eliminar/Borrar: Puedes solicitar se elimine la información personal que tenemos de ti. Para esto, debes presentar una solicitud a través de Atención al Cliente.
Corregir/actualizar: Puedes solicitar corregir la información que nos has proporcionado, editando tu perfil en el servicio.
Restringir: Puedes restringir cierta información que nos entregues. Para esto, debes presentar una solicitud a través de atención al cliente.

Para protegerte a ti y nuestros usuarios, solicitaremos una prueba de identidad cada vez que desees presentar una de las solicitudes antes mencionadas.
El ingreso de una solicitud no implica que recibirás una respuesta satisfactoria por nuestra parte.

¿Cuánto tiempo mantenemos tu información?

Mantendremos tu información personal para fines publicitarios legítimos, así como los demás que permitan la ley. Esto permanecerá de esta manera mientras tu cuenta se encuentre activa, es decir, hasta que la elimines, sea eliminada por alguna violación a los Términos de Uso o se mantenga inactiva por un plazo de dos años. Luego, sucede lo siguiente:

Si tu cuenta fue eliminada por alguna violación de Términos de Uso, tu información será retenida por 1 año, en caso de que sea necesaria para alguna investigación interna o externa.
Si tu cuenta fue eliminada por ti o por inactividad, retendremos dicha información por 3 meses.

Una vez transcurrido el tiempo antes mencionado, eliminaremos tus datos y solo conservamos información limitada, como por ejemplo:
Información de consentimientos.
Información de transacciones durante los últimos 10 años, en caso de ser requeridos.
Información de tarjetas de crédito mientras los cobros puedan ser impugnados.
Información de compras y descargas, en cuanto a su geolocalización.
Registros de atención al cliente y datos de respaldo.
Datos del perfil durante un año, en previsión de cualquier litigio.
Información necesaria para prevenir que usuarios eliminados creen una nueva cuenta.
Toda la información requerida por las autoridades.

Edad mínima

Por razones legales, se prohíbe el uso de la aplicación a personas menores de 18 años de edad. Si sospechas que un usuario tiene una edad incorrecta a la declarada, por favor utiliza los mecanismos de denuncia a través de la aplicación.